MI CREDO, NO EL CREDO
1.- "CREO QUE hemos construido un mundo en el que la mayoría de los productos son invisibles".
¿Qué está pasando en el mercado?
HECHO
Hemos llegado a un momento en que no podemos apuntar directamente a las Masas.
Un montón de empresas tratan de venderte un producto a través del mismo canal, con una publicidad parecida, y con unos productos que realmente no son muy distintos…
Por mucha publicidad y trucos de marketing, si no eres Diferente y Relevante para un fragmento de un mercado fragmentado, las Masas no te escucharán:
“Déjeme en paz, lo que me dice no tiene ningún impacto emocional en mi. Me entra por un oído y me sale por el otro.”
¿Qué puedes hacer para diferenciarte en un mercado de abundancia donde no hay gran diferencia?
RETO
En el mercado de la abundancia, donde la calidad funcional se da por sentada necesitas DIFERENCIARTE en algo RELEVANTE.
Desde el corazón de tu negocio (los 4 pilares), no desde la periferia (publicidad).
Necesitas ENFOCARTE en un segmento de personas (no la masa), con productos EXTRAORDINARIOS para ellos (no para todos), y dirigirte directamente a su corazón, donde residen las EMOCIONES y se toman las decisiones. En ese momento puede que ocurra el milagro, desean hablar de ti, eres relevante y la masa escuchará la recomendación de tu segmento, les seguirá.
2.- "CREO QUE las claves de éxito han cambiado. El mercado medio está muriendo".
¿Hacia dónde crecen los mercados?
HECHO
Las propuestas de valor tradicionales que en los últimos 25 años funcionaron tan bien en España se desvanecen:
Producto medio, con prestaciones medias, a un precio medio y para un cliente medio. Simplemente están muriendo.
Todos los mercados están creciendo en los extremos.
Soluciones SENCILLAS para clientes que necesitan menos y/o Soluciones SOFISTICADAS para clientes que necesitan más.
Piensa en tu negocio ¿un hotel?, ¿restaurante?, ¿moda?, ¿banca?...Ahora piensa quién se está llevando los clientes…
RETO
Optar por un posicionamiento y salirte del mercado medio.
¿Cómo puedes salirte del mercado medio?
3.- "CREO QUE construir una Marca Fuerte implica CONECTAR el corazón de tu negocio al corazón de tu cliente".
El corazón de tu modelo de negocio no es la publicidad ni internet, estos son la guinda sobre el pastel.
Por mucho que te anuncies y estés presente en internet si no eres diferente y relevante te van a seguir diciendo: “Déjeme usted en paz”
RETO
Déja de anunciarte y comienza a innovar.
Innovar no es crear un laboratorio de científicos e ingenieros financiados por el gobierno. Innovar es ser capaces de crear un modelo de negocio diferente y rentable, el laboratorio son todas las personas de una empresa.
El corazón de un modelo de negocio tiene 4 pilares, que deben estar conectados y ser coherentes entre si:
¿En que pilar o pilares del corazón de tu negocio puedes diferenciarte?
Rediseña el Corazón de tu negocio, "HAZ lo que dices" = CONFIANZA
El marketing nunca más puede funcionar de forma aislada en la empresa. No puede!, es toda la empresa la que entrega la promesa de marca!. No puedes decir que eres un cisne y nadar como un pato = Desconfianza.
4.- "CREO QUE Una marca ya no es una garantía de calidad, sino una pequeña “historia” que compras para convencerte y convencer al resto de QUIÉN ERES TÚ".
Conecta con el Corazón de tu cliente = EMOCIÓN = “Hacer lo que dices y DECIR lo que haces”
En lo más profundo de nosotros, sabemos que compramos la mayoría de productos con nuestros corazones; pero hablamos de nuestras compras como si este no fuera el caso. Esto se debe al propio funcionamiento del cerebro.
Sobreactuaremos unos años más, pero esto parará. Nos daremos cuenta que no tiene sentido engañar a alguien, desde el momento en que sabe perfectamente por qué te compraste esa determinada marca cara.
¿Alguien se compra un Rolex para que le dé la hora?, esto tiende a todos los productos de todos los sectores. El poder de los intangibles se puede aplicar hasta en una lata de sardinas, para ser único y aumentar la propuesta de valor.
Bienvenido a Café del Marketing, un café con alma, para personas que tienen algo que decir en la construcción de nuevas experiencias inspiradoras y emociones desde el corazón de los negocios.
Javier González Martínez
espaixavier@yahoo.es
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